Rückgaberecht

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

2. Besonderheiten bei handgefertigten Produkten

Aufgrund der besonderen Natur unserer Produkte (handgefertigte Kerzen und Textilien) gelten besondere Bedingungen:

• Handgefertigte Produkte können nur bei sichtbaren Mängeln oder Fehlern zurückgegeben werden
• Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen
• Die Produkte müssen in unverändertem, unbenutztem Zustand zurückgegeben werden

3. Widerrufsbelehrung

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Storealuxuryel, Gotthardtstraße 12, 99084 Erfurt, Deutschland, E-Mail: response@storealuxuryel.world, Telefon: +49 15204131255) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

4. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

5. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung durchzuführen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail (response@storealuxuryel.world) oder Telefon (+49 15204131255) und teilen Sie uns mit, dass Sie die Ware zurückgeben möchten
2. Wir senden Ihnen eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen
3. Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung, falls vorhanden
4. Senden Sie die Ware an folgende Adresse: Storealuxuryel, Gotthardtstraße 12, 99084 Erfurt, Deutschland
5. Bitte verwenden Sie eine versicherte Versandart und bewahren Sie den Versandnachweis auf

6. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bitte beachten Sie, dass wir die Rückerstattung verweigern können, wenn die Ware erhebliche Verschleißspuren oder Beschädigungen aufweist, die über das hinausgehen, was zur Prüfung der Eigenschaften, der Beschaffenheit und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

7. Rückversandkosten

Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie, es sei denn, wir haben Ihnen eine andere Ware als die bestellte oder eine Ware mit Mängeln geliefert. In diesen Fällen übernehmen wir die Rückversandkosten.

Wenn Sie die Ware wegen eines von uns zu vertretenden Fehlers zurückgeben, erstatten wir Ihnen auch die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

8. Umtausch

Ein Umtausch ist grundsätzlich möglich, sofern die Ware unbenutzt und in originalem Zustand ist. Bitte kontaktieren Sie uns vor einem Umtausch, um die Details zu besprechen und die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels zu prüfen.

Bei einem Umtausch gelten die gleichen Bedingungen wie bei einer Rückgabe. Preisunterschiede werden entsprechend ausgeglichen.

9. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Waren, die nach spezifischen Anforderungen des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wurde
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

Bitte beachten Sie, dass handgefertigte Produkte, die nach Ihren individuellen Wünschen angefertigt wurden, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein können.

10. Mängelhaftung

Unabhängig vom Widerrufsrecht haben Sie bei Mängeln der Ware gesetzliche Gewährleistungsrechte. Diese umfassen das Recht auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung), Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag.

Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware. Bitte melden Sie Mängel umgehend nach deren Entdeckung.

11. Kontakt für Rückgaben

Für Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Gewährleistung können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Storealuxuryel
Gotthardtstraße 12
99084 Erfurt
Deutschland

E-Mail: response@storealuxuryel.world
Telefon: +49 15204131255

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage immer Ihre Bestellnummer oder Rechnungsnummer an, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.

12. Änderungen dieser Rückgabebedingungen

Wir behalten uns vor, diese Rückgabebedingungen zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Für Bestellungen, die vor einer Änderung aufgegeben wurden, gelten weiterhin die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen.

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